Nöbetçi Eczaneler
Sigortacılık sektöründe vatandaşın hak kaybı yaşamasını önlemek ve süreci hızlandırmak amacıyla başlatılan reform çalışmaları kapsamlı bir boyut kazandı. 1 Eylül’den itibaren yürürlüğe girecek sistemle birlikte, trafik kazası geçiren vatandaşlar artık sigorta şirketlerinin farklı telefon numaralarını aramak zorunda kalmayacak.
Sistem, Türkiye’deki tüm sigorta şirketleriyle entegre bir altyapı üzerinden çalışacak. Kaza sonrasında “Alo 193” hattını arayan vatandaşlar, doğrudan ortak ihbar sistemine bağlanarak hasar bildiriminde bulunabilecek.
Yetkisiz Hasar Aracılarına ve Fırsatçılara Dev Darbe
Yeni uygulamanın en kritik hedeflerinden biri de kaza sonrasında vatandaşların hassas durumundan faydalanmaya çalışan yetkisiz aracıları, komisyoncuları ve yasa dışı iş takipçilerini sistem dışı bırakmak.
Adalet Bakanlığı ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ile tam bir iş birliği içerisinde yürütülen proje sayesinde, sigortalı ile sigorta şirketi arasında doğrudan bir iletişim köprüsü kurulacak. Kazazedelerin iletişim ve kişisel verilerinin yetkisiz üçüncü tarafların eline geçmesi engellenerek olası mağduriyetlerin önüne geçilecek.
Sistem Nasıl Çalışacak? Sigorta Şirketlerinin Rolü Değişecek mi?
TSB tarafından yapılan açıklamada, Alo 193 hattının sadece bir “ortak başvuru ve iletişim mecrası” olarak hizmet vereceği belirtildi. Sistemdeki operasyonel süreçlerin işleyişi şu şekilde olacak:
- Ortak Bildirim: Vatandaş, sigorta şirketinin adından bağımsız olarak yalnızca Alo 193 üzerinden kaza ihbarını yapacak.
- Değerlendirme ve Eksper Ataması: İhbar sisteme düştükten sonra hasar dosyasının incelenmesi, eksper tayin edilmesi ve tazminat tutarlarının hesaplanması işlemleri yine ilgili sigorta şirketinin kendi uzman kadroları tarafından yürütülecek.
- Ödeme Süreci: Tazminat ödemeleri doğrudan sigorta şirketi tarafından doğrudan hak sahibinin hesabına aktarılacak.
“Bütüncül Sigorta Reformunun En Önemli Halkası”
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) yetkilileri, Alo 193 OHİM projesinin sektörde son dönemde hayata geçirilen adımların tamamlayıcısı olduğunu ifade etti.
Son dönemde devreye alınan standart hasar hesaplama yöntemleri, araç değer kaybının doğrudan dosyaya eklenmesi ve akıllı eksper atama sistemlerinin ardından Alo 193’ün de devreye girmesiyle birlikte, sigorta sektörüne olan güvenin üst seviyeye çıkarılması ve tazminat süreçlerinin en şeffaf şekilde yönetilmesi hedefleniyor.