Nöbetçi Eczaneler
Trafik veya iş kazası geçirdikten hemen sonra, henüz hastanede veya evde tedavi sürecindeyken “hasar danışmanlığı”, “sigorta takip merkezi” veya “uzlaşma ofisi” adı altında gelen aramalar artık çok daha sert cezalarla karşı karşıya kalacak. Son dönemde vatandaşlardan gelen yoğun şikayetleri değerlendiren Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK), 20 Mayıs 2026 tarihli ve 2026/1095 sayılı kararıyla bu sürece kökten bir sınırlama getirdi.
Kurulun yayımladığı ilke kararına göre, kaza mağdurlarının rızası dışında iletişim bilgilerine ulaşarak onları arayan aracı şirketler, sahte avukatlar ve yetkisini aşan eksperler hakkında Türk Ceza Kanunu kapsamında adli işlem başlatılacak.
Kimler Tazminat Alabilir ve Kimler Yetkilidir
Sigortacılık Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca, kaza sonrasında sigorta şirketlerinden talep edilecek tazminat alacakları yalnızca kazazedenin kendisine ya da onun resmi vekili olan gerçek bir avukata ödenebiliyor. Kendini hasar danışmanı olarak tanıtan aracı kurumların bu tazminatları devralması ya da hak sahibi adına tahsil etmeye çalışması yasal olarak geçersiz kabul ediliyor.
Bu durum, sadece hukuki bir geçersizlikle sınırlı kalmayıp aynı zamanda Türk Ceza Kanunu açısından da suç teşkil ediyor. KVKK, bu tür yasa dışı iş takibi yapan ve vatandaşın telefonunu ele geçiren yapılar hakkında doğrudan Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağını duyurdu.
“Sigortacılık sektörü içerisinde farklı kanallarla işlenmekte olan kişisel verilere hukuka aykırı erişen ve bu verileri işleyen hasar danışmanlık şirketleri ile yetki sınırlarını aşan eksper, ekspertiz şirketleri veya avukatların tespiti halinde, idari para cezalarının yanı sıra Türk Ceza Kanunu’nun 136’ncı maddesinde yer alan ‘kişisel verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme’ suçundan cezai işlem uygulanacaktır.”
Sigorta Eksperleri İçin Bilgi Paylaşımı Sınırlandırıldı
Kararın en dikkat çekici noktalarından biri de kazalarda hasar tespiti yapan sigorta eksperlerine yönelik getirilen sıkı denetimler oldu. Sigorta eksperleri, mesleklerinin gereği olarak kaza verilerine ve mağdur bilgilerine yasal olarak erişebiliyor. Ancak bu bilgilerin kesinlikle görev dışı amaçlarla kullanılmaması gerekiyor.
Eksperlerin kendilerine teslim edilen bu gizli verileri üçüncü şahıslarla, hasar şirketleriyle veya iş takipçileriyle paylaşması durumunda mesleki sır saklama yükümlülüğünü ihlal etmiş sayılacaklar. Bu ihlali gerçekleştiren eksperler hem idari para cezalarıyla karşı karşıya kalacak hem de TCK kapsamında yargılanacak.
KVKK Mağdurlara Doğrudan Şikayet Hakkı Tanıyor
Kaza yaptıktan sonra telefon numaralarının kimin tarafından sızdırıldığını bilmeyen ancak sürekli aranarak rahatsız edilen vatandaşlar için de net bir yol haritası çizildi. Bilgilerinin izinsiz paylaşıldığını düşünen herkes, KVKK’nın resmi internet sitesi üzerinden Kurula doğrudan şikayette bulunabilecek.
KVKK ayrıca hastaneler, sigorta şirketleri ve araç onarım merkezleri gibi veri sorumlularına da son uyarısını yaptı. Bu kurumlar, çalışanlarına kişisel verilerin korunması eğitimi vermek ve verilere erişimde “asgari yetki” kuralını uygulamak zorunda olacak. Önlemleri almayan ve veri sızıntısına göz yuman kurumlar hakkında da ağır idari para cezaları uygulanacak.